Politica de Retur

Mulțumim că ați ales MASSMARKET! Ne angajăm să vă oferim produse de calitate și o experiență de cumpărături excelentă. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., vă punem la dispoziție o politică de retur simplă și clară.

Eligibilitatea Returului

• Termen: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii.
• Condiții: Articolele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost primite.
• Excepții: Unele produse, cum ar fi cele perisabile sau cele specific marcate ca non-returnabile, nu sunt eligibile pentru retur.

Cum Să Inițiați un Retur

1. Contactați-ne: Trimiteți un email la mmg.moldova@gmail.com sau sunați la +373 78026680 pentru a solicita autorizarea returului.
2. Informații Necesare: Vă rugăm să menționați numărul comenzii și detaliile produselor pe care doriți să le returnați.
3. Autorizarea Returului: Echipa noastră vă va ghida pas cu pas prin procesul de returnare și vă va furniza un număr de autorizare a returului (RAN).

Transportul Produselor Returnate

• Produse Defecte sau Eroare: Dacă returul se datorează unui defect de produs sau unei erori din partea noastră, MASSMARKET va acoperi costurile de transport.
• Alte Cazuri: În alte situații, clientul este responsabil pentru costurile de transport aferente returului.

Procesul de Rambursare

• Verificare: După primirea și verificarea produselor returnate, vom iniția procesul de rambursare.
• Modalitate: Rambursarea se va efectua pe aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
• Timp de Procesare: Rambursarea va fi finalizată în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate.

Schimburi

Dacă doriți să schimbați un produs, vă rugăm să ne contactați. Schimburile se efectuează pe baza disponibilității și respectă aceleași condiții ca și retururile.

Contact

Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica de retur, ne puteți contacta la:

• Email: mmg.moldova@gmail.com
• Telefon: +373 78026680

Notă: MASSMARKET își rezervă dreptul de a modifica această politică de retur în orice moment. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină.

Mulțumim că ați ales MASSMARKET – satisfacția dvs. este prioritatea noastră!